Términos y Condiciones

1. Identidad del proveedor y aceptación

Estos términos regulan el uso de los servicios ofrecidos por AZAZEL SYSTEM. Domicilio informado: México. Correo: [email protected]. WhatsApp: +1 352 605 0138.

Al contratar, registrarte o utilizar una función que requiera aceptación, manifiestas haber leído estas condiciones. Ninguna cláusula pretende renunciar, limitar o excluir derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de protección al consumidor.

2. Servicios comprendidos

Según las funciones habilitadas para cada tienda, el servicio puede incluir:

• Bot Farming y automatización/gestión de cuentas de Lords Mobile.
• Bot de WhatsApp para grupos y utilidades asociadas.
• Venta o gestión de gemas, recursos, pases, diamantes, cupones u otros bienes/servicios digitales anunciados en la tienda.
• Publicación o intermediación de cuentas cuando esa sección esté habilitada.
• Calculadoras y herramientas informativas.
• Aplicación Android/PWA, notificaciones y funciones de seguridad.
• Perfil, Mi Bot, LM Control, soporte mediante tickets, comentarios y comunidad.

La descripción concreta, alcance, precio, duración y condiciones mostradas en la página del producto o confirmadas antes del pago forman parte de la operación.

3. Precios, cargos, pagos y comprobación de la operación

• Antes de pagar se debe informar el precio o forma de calcularlo, moneda, duración, contenido del servicio y cualquier cargo adicional aplicable.
• Cuando la compra se coordine por WhatsApp u otro canal, se confirmarán producto/servicio, importe y condiciones antes de solicitar el pago.
• El usuario es responsable de revisar que la información de su pedido sea correcta antes de confirmarlo.
• Cuando el sistema genere un folio, ticket, pedido o registro de transacción, éste podrá utilizarse como soporte de la operación.

No se realizarán cobros automáticos recurrentes salvo que se informen de forma clara, destacada y accesible y exista consentimiento expreso. Si en el futuro se habilita renovación automática, se notificará al menos con cinco días naturales de anticipación, se permitirá cancelar sin penalización y se proporcionará un mecanismo de cancelación inmediata, conforme al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

4. Entrega y prestación

La mayoría de los productos y servicios son digitales o se ejecutan dentro de plataformas de terceros. Los tiempos de entrega comunicados son estimados salvo que se pacte expresamente un plazo específico. Si existe un retraso relevante, el usuario podrá solicitar información, corrección de la operación o los remedios que correspondan conforme a la legislación aplicable.

El usuario debe proporcionar datos suficientes y correctos para ejecutar el servicio. Si la prestación depende de una acción del usuario, del juego, de WhatsApp, Google, proveedores de red u otra plataforma ajena, el tiempo podrá variar mientras subsista dicha dependencia.

5. Cancelaciones, revocación, cambios y reembolsos

Las solicitudes de cancelación, aclaración, devolución o reembolso se analizarán considerando el tipo de producto/servicio, si la prestación ya comenzó o el bien digital ya fue entregado/consumido y los derechos que resulten aplicables bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cuando resulte aplicable el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el consumidor dispone de cinco días hábiles para revocar su consentimiento sin responsabilidad. En servicios cuya fecha de prestación se encuentre a diez días hábiles o menos de la orden de compra, dicha regla de revocación no aplica en los términos de ese artículo.

Para solicitar una cancelación utiliza el mismo canal de contratación, el sistema de soporte o los datos de contacto indicados en estos términos. Una política comercial específica de un producto nunca reducirá derechos obligatorios del consumidor.

6. Cuenta de usuario, seguridad y conducta

• Debes proporcionar información veraz y mantener protegidas tus credenciales.
• No debes compartir claves de sesión, códigos 2FA, API keys o accesos administrativos con personas no autorizadas.
• No puedes utilizar el sitio, app, bots o APIs para fraude, abuso, ataques, evasión de controles, distribución de malware o actividades ilícitas.
• Los comentarios, tickets y contenidos enviados por usuarios no deben vulnerar derechos de terceros ni incluir información personal ajena sin autorización.

Podemos limitar temporalmente funciones cuando existan indicios razonables de abuso o riesgos de seguridad, documentando la medida y ofreciendo un canal de aclaración cuando proceda.

7. Lords Mobile y plataformas de terceros

Lords Mobile, sus marcas, servidores y reglas pertenecen a sus respectivos titulares. AZAZEL SYSTEM es un servicio independiente y no afirma estar afiliado, patrocinado o respaldado por el editor del juego, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El uso de automatización, bots, compraventa o servicios relacionados con un videojuego puede estar sujeto a términos de la plataforma de terceros. Es responsabilidad del usuario revisar esas reglas. No podemos garantizar que un tercero no cambie sus APIs, políticas, sistemas de detección, disponibilidad o restricciones. Lo anterior no excluye responsabilidad por incumplimientos directamente imputables al proveedor bajo la ley aplicable.

8. Disponibilidad, garantías y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden existir mantenimientos, fallos de red, cambios del juego o interrupciones de proveedores externos. Las herramientas gratuitas y calculadoras se ofrecen como apoyo informativo; antes de ejecutar una compra o configuración importante conviene revisar los datos mostrados.

No se excluyen garantías, bonificaciones, devoluciones o responsabilidades que sean obligatorias conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor u otras disposiciones aplicables. Cualquier limitación contractual se interpretará de forma compatible con esos derechos.

9. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y el uso de cookies por la Política de Cookies.

10. Soporte, reclamaciones y legislación aplicable

Para aclaraciones o reclamaciones puedes utilizar el centro de contacto, el sistema de tickets cuando esté habilitado, el correo [email protected] o WhatsApp.

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de Estados Unidos Mexicanos, sin afectar las competencias o derechos que correspondan a PROFECO u otras autoridades. Marco de referencia: Ley Federal de Protección al Consumidor.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en los servicios o en la normativa. La versión vigente estará disponible en esta URL. Los cambios no se aplicarán retroactivamente para reducir derechos ya adquiridos en una operación, salvo que una disposición legal lo permita o exija.