Política de Reembolsos
Última actualización: 14/10/2026 · Reglas claras antes de pagar: qué se devuelve, cuánto y en cuánto tiempo, para bots, gemas, recursos, pases y cuentas.
1. Antes de empezar
Esta política explica cómo funcionan los reembolsos de Dark Triad Shop. Es parte de nuestros Términos y Condiciones y se aplica a todo lo que compres en la web, en la app o por WhatsApp.
2. Bots por meses (Básico, Premium WhatsApp y Ultimate)
- Primeros 1 día desde la instalación: reembolso completo. Si el bot no es lo que esperabas, te devolvemos el 100 % de lo que pagaste, sin preguntas.
- Después de 1 día, con un motivo válido: se cobra el mes en curso (cubre la instalación y la configuración que ya hicimos) y te devolvemos todos los meses completos que faltan.
- Después de 1 día, sin motivo de servicio (cambio de opinión, problemas económicos, ya no juegas…): se cobra el mes en curso más 1 mes de cargo por cancelación anticipada, y te devolvemos el resto.
¿Cuánto vale un mes? Lo que pagaste dividido entre los meses que compraste. Si compraste un paquete con ahorro, el mes vale el precio con ahorro, así que nunca pagas de más por cancelar.
El mes en curso es el que ya empezó: del día 1 al 30 desde la instalación es el primer mes, del 31 al 60 el segundo, y así.
Ejemplo con el Bot Premium WhatsApp, cancelando el día 10
| Pagaste | Te devolvemos con motivo válido | Te devolvemos sin motivo |
|---|---|---|
| 3 meses · $9.50 | 2 meses · $6.33 | 1 mes · $3.17 |
| 6 meses · $18.00 | 5 meses · $15.00 | 4 meses · $12.00 |
| 12 meses · $30.00 | 11 meses · $27.50 | 10 meses · $25.00 |
El plan de 1 mes solo tiene la garantía de 1 día: después de ese plazo el mes ya está en uso y no queda tiempo por devolver.
3. ¿Qué cuenta como motivo válido?
Motivo válido (sin cargo extra)
- El bot no funciona y no lo pudimos arreglar en un tiempo razonable después de tu reporte.
- No pudimos instalarlo o configurarlo como se acordó.
- Falta una función que tu plan incluye y no la pudimos activar.
- El servicio se detuvo varios días por una falla nuestra.
No es motivo de servicio (aplica el cargo)
- Cambio de opinión o ya no vas a jugar.
- Problemas económicos o personales.
- Compraste otro bot o servicio en otro lado.
- Datos de la cuenta incorrectos o cambios que hiciste tú sin avisar.
Si hay una falla, avísanos primero por WhatsApp o ticket: casi siempre se arregla rápido. El motivo se revisa con lo que quedó registrado (tu reporte, el folio y el historial del bot).
4. Calcula tu reembolso
Elige lo que compraste y cuántos días lleva instalado. Es la misma cuenta que hacemos nosotros.
Es un cálculo de referencia; el monto final se confirma al revisar tu folio. Si pagaste con descuento de cuenta registrada, escribe lo que pagaste realmente.
5. Bot Vitalicio (pago único)
Tiene la misma garantía: en los primeros 1 día desde la instalación te devolvemos todo. Después de ese plazo el pago único no se reembolsa, porque no hay meses por devolver, pero siempre puedes pasar el bot a otra cuenta tuya sin costo, por ejemplo si cambias de cuenta o si la tuya es baneada.
6. Baneos y cambios del juego
Lords Mobile es de un tercero y puede cambiar sus reglas, actualizar el juego o suspender cuentas en cualquier momento. Por eso un baneo o un cambio del juego no genera reembolso, pero no te quedas sin servicio:
- Cambio de cuenta gratis: pasamos el tiempo que te queda a otra cuenta tuya, sin costo y las veces que haga falta.
- Si una actualización del juego detiene el bot, lo ponemos al día lo antes posible.
7. Gemas, recursos, diamantes, pases y cupones
| Situación | Reembolso |
|---|---|
| No lo entregamos en 24 horas por una falla nuestra | 100 % |
| Cancelas antes de que empecemos la entrega | Lo pagado menos 10 % |
| Se entregó una parte y cancelas el resto | La parte sin entregar menos 10 % |
| Ya se entregó todo en tu cuenta | Sin reembolso |
El 10 % cubre las comisiones del pago y del proveedor, que no se recuperan al devolver el dinero. Lo que ya está en tu cuenta del juego no se puede retirar, por eso no se reembolsa. Si llegó una cantidad distinta a la que compraste, avísanos y lo corregimos o te devolvemos la diferencia completa.
8. Cuentas
- Antes de entregarte los datos de acceso: puedes cancelar y te devolvemos lo pagado menos 10 %.
- Después de entregarte los datos de acceso: ya no se reembolsa, porque la cuenta pasa a tu control.
- Si la cuenta no coincide con lo que se publicó (nivel, poder, objetos…), avísanos en las primeras 24 horas: la corregimos, la cambiamos o te devolvemos todo.
9. Cómo pedir un reembolso
- Escríbenos por WhatsApp (+1 352 605 0138), abre un ticket de soporte o escribe a [email protected].
- Indica tu folio o el comprobante de pago, qué compraste y el motivo.
- Te respondemos con el cálculo según esta política. Si estás de acuerdo, se aprueba.
- Recibes el dinero en máximo 15 días hábiles por el mismo medio con el que pagaste.
Si el reembolso se aprueba, el servicio o pedido se cancela y la venta queda marcada como cancelada en el registro público de ventas, sin mostrar tus datos.
10. Tus derechos
Esta política nunca reduce los derechos que te da la ley. Si la Ley Federal de Protección al Consumidor u otra norma te da un derecho mayor en tu caso, se aplica ese derecho. Puedes acudir a PROFECO si no quedas conforme con nuestra respuesta.
Podemos actualizar esta política; los cambios no se aplican a compras hechas antes de la actualización si te perjudican. Más información en los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.